在北京市昌平区人力社保局,有这么一群人,哪里有讨薪诉求的农民工群体,哪里就有他们的身影。他们频繁穿梭于工地,足迹踏遍企业,规范企业用工行为,解决工资纠纷……他们就是默默工作在保障“劳有所得”民生诉求一线的劳动保障监察员。袁盛南就是盛开在这支队伍里的一朵“巾帼之花”。

  “工资都发放到位了吗?”在城南街道化庄社区棚户区改造项目现场,袁盛南正在询问农民工杨朝义的工资发放情况。作为昌平区劳动保障监察队南口分队的负责人,袁盛南负责城南街道、南口镇、流村镇等7个镇(街),所管辖范围内的用人单位是否足额发放工资、在建筑工地辛苦工作了一年的工人能否安“薪”过年……这些都是她最记挂的事情。

  自18岁参军,袁盛南就将保家卫国作为自己的梦想和追求。转业后,她如愿成为一名劳动监察员,主要负责对用人单位遵守劳动保障法律法规情况的执法检查、问题线索案件办理,以及劳动保障法律法规政策宣传等工作。每天除了面对各类劳动维权类投诉,还要处理欠薪类案件。新冠肺炎疫情发生以来,很多企业在经营方面存在一定困难,发生了一定程度上的拖欠工人工资或降薪等问题。

  与劳动者相关的事,袁盛南从不会马虎大意。每天,她除了埋头在办公室里翻阅案卷、电话沟通案情外,一有时间就扎进工地实地了解情况。“经常来询问我们的工资有没有发放、生活怎么样,很关心我们。”杨朝义说。

  面对工人,每个诉求她都会仔细倾听,每个案件都要认真梳理。“为了提高效率,我们必须每天到工地,多次协调双方,有些时候也会协调到凌晨两三点钟。”谈及自己的工作,袁盛南表示,家人的无条件支持,让她对做好这份事业充满了信心。

  相对事后解决各类讨薪诉求,从源头上提升农民工的维权意识更为重要。2020年5月1日,《保障农民工工资支付条例》正式颁布施行,彰显了国家依法治欠的决心,这也让袁盛南更有信心。深入工地检查时,袁盛南都会先仔细查看工地维权提示牌设立情况,并和其他劳动保障监察员一起反复为工人们讲解劳动保障法律法规,以拉家常的方式指导工人依法维护自身权益。

  “有时我们维权的方式可能存在不当之处,他们会很耐心地指导,对我们帮助很大。”李晓峰是化庄社区棚户区改造项目做室内装修的一名工人,说起维权,他深有感触地说,“这些年,我身边的工人都接受过他们的指导,大家的维权意识都提高了不少。”

  在受理群众诉求时,袁盛南切实把群众反映的难点、痛点作为“接诉即办”工作的切入点,耐心解释、快速办理。自2020年以来,袁盛南已带领队员处理12345市民服务热线300余件,响应率100%,规定时间内办结率100%。(据《劳动午报》报道 劳动午报记者 周美玉 通讯员 孙丽萍)